Ponce 5K
noviembre 14 | 6:00 AM – 11:00 AM
Ponce Half Marathon & Ponce 5K 2026
Programado para el 14 y 15 de noviembre de 2026
A todos nuestros corredores y participantes:
Informamos que el Ponce Half Marathon & Ponce 5K, programado para los días 14 y 15 de noviembre de 2026, ha sido cancelado.
La decisión se tomó luego de un proceso de evaluación y coordinación en el que surgieron cambios y retos relacionados con la ruta y la operación del evento. Tras considerar las alternativas disponibles, se determinó que no estaban presentes todas las condiciones necesarias para realizar el evento de manera segura, organizada y conforme a los estándares establecidos por la producción.
Lamentamos los inconvenientes que esta cancelación pueda ocasionar, especialmente a los más de 1,000 corredores que se habían inscrito y se encontraban preparándose para participar.
Agradecemos la confianza depositada en el evento, así como el respaldo de nuestros corredores, auspiciadores, suplidores, voluntarios y colaboradores durante el proceso de planificación.
Reembolsos de inscripciones
La producción ha autorizado el proceso de devolución de las inscripciones adquiridas a través de Regiticket.
Los reembolsos serán gestionados conforme a los términos, condiciones y procedimientos establecidos por la plataforma y sus proveedores de procesamiento de pagos.
Cada participante recibirá información relacionada con el proceso mediante el correo electrónico utilizado al momento de completar su inscripción. El tiempo requerido para que la devolución se refleje podrá variar según el método de pago y la institución financiera correspondiente.
Para consultas relacionadas con una transacción o reembolso, puede escribir a info@regiticket.com o consultar los términos y condiciones de Regiticket .
Agradecemos su paciencia mientras se completa este proceso, así como su comprensión y el apoyo brindado al Ponce Half Marathon & Ponce 5K 2026.
Atentamente,
Producción
Ponce Half Marathon & Ponce 5K 2026
Proceso de reembolso
Ponce Half 2.0 & Ponce 5K
A todos nuestros corredores:
Confirmamos que todas las inscripciones del Ponce Half 2.0 & Ponce 5K serán reembolsadas de manera completa, incluyendo los cargos por servicio.
Debido a que debemos procesar más de 1,000 órdenes, cada transacción requiere la revisión y aprobación manual de nuestro personal de oficina, en coordinación con la procesadora de pagos.
Los reembolsos se trabajarán en el mismo orden en que fueron recibidas originalmente las transacciones. Por esta razón, algunos participantes recibirán su confirmación antes que otros.
Solicitamos paciencia mientras nuestro equipo completa este proceso de manera organizada y segura.
Información importante
Incluye los cargos por servicio pagados.
No tiene que completar formularios ni solicitar su reembolso.
El dinero regresará al método utilizado en la compra original.
Recibirá una notificación una vez su transacción sea procesada.
Preguntas frecuentes
Información sobre el proceso de devolución
¿Qué debe hacer el corredor?
Absolutamente nada.
No es necesario completar un formulario, enviar evidencia de pago, escribir para solicitar el reembolso ni comunicarse repetidamente para verificar su turno. Todas las órdenes serán incluidas automáticamente en el proceso.
¿Cómo sabré que mi reembolso fue procesado?
Una vez nuestro personal procese su transacción, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección utilizada al momento de registrarse. Le recomendamos verificar también las carpetas de promociones, correo no deseado o “spam”.
¿A dónde será enviado el dinero?
El reembolso será enviado al mismo método de pago utilizado en la transacción original. Por razones de seguridad, no podemos enviarlo a otra tarjeta, cuenta bancaria o persona.
¿Qué sucede si mi tarjeta fue reemplazada, venció o fue cancelada?
En la mayoría de los casos, el banco emisor redirige automáticamente el reembolso hacia la tarjeta de reemplazo o la cuenta relacionada.
Si no existe una tarjeta de reemplazo, el banco determinará cómo entregará los fondos al titular de la cuenta. El procedimiento puede variar según la institución financiera.
No es necesario comunicarse con nosotros antes de recibir la confirmación. Si el banco rechaza o devuelve la transacción, nuestro equipo dará seguimiento al caso correspondiente.
¿Cuánto tiempo tomará?
Procesar las más de 1,000 órdenes puede tomar varios días laborables. Nuestro personal estará trabajando para completar todas las devoluciones lo antes posible.
Después de recibir el correo de confirmación, el tiempo para que el crédito aparezca en su cuenta dependerá del banco o emisor de la tarjeta. Algunos reembolsos pueden reflejarse rápidamente, mientras que otros pueden tardar varios días laborables.
¿Debo presentar una reclamación o contracargo con mi banco?
No es necesario.
De acuerdo con los términos y condiciones de Regiticket, antes de iniciar una reclamación bancaria, disputa o contracargo, el participante debe comunicarse primero con la plataforma.
Presentar una disputa mientras el reembolso está pendiente puede interferir con la transacción, retrasar el proceso o detenerlo mientras el banco y la procesadora investigan el caso. También puede crear un proceso paralelo relacionado con la misma compra.
Como todos los reembolsos ya fueron autorizados, no es necesario iniciar una reclamación bancaria.
¿Tener varias inscripciones cambia el proceso?
Si compró varias inscripciones dentro de una misma orden, recibirá el reembolso correspondiente a esa transacción. Si realizó compras separadas, cada orden será procesada individualmente según la fecha y hora en que fue recibida.
¿Puedo acelerar mi reembolso si escribo o llamo?
Los mensajes, llamadas o solicitudes individuales no alterarán el orden establecido para procesar las transacciones.
Nuestro equipo estará concentrado en completar los reembolsos con la mayor rapidez posible.
Gracias por su paciencia
Entendemos la preocupación generada por la cancelación y reiteramos que todas las órdenes serán atendidas.
Cualquier actualización adicional será publicada a través de nuestros canales oficiales.
info@regiticket.com